Tarjeta de fidelización digital: qué es y cómo funciona
Una tarjeta de fidelización digital es la tarjeta de sellos o de puntos de siempre, pero en el móvil del cliente. No se pierde, no se olvida en casa y te deja saber quién viene y cada cuánto. Así funciona de principio a fin.
Cómo la consigue el cliente
En el mostrador hay un cartel con un código QR. El cliente lo escanea con la cámara del móvil, escribe su nombre y en unos segundos tiene su tarjeta. No tiene que descargar ninguna app ni crear una contraseña.
Desde ahí puede guardarla en Apple Wallet o Google Wallet, junto a sus tarjetas de embarque y sus entradas, para tenerla siempre a mano.
Cómo se sella en el mostrador
Al cobrar, el cliente enseña su tarjeta y alguien del equipo escanea el QR con cualquier móvil o tablet del negocio. En una tarjeta de sellos se suma el sello; en una de puntos o cashback se escribe el importe del ticket y el resto se calcula solo.
Se sigue cobrando con el datáfono y la caja de siempre. No hace falta conectar nada al TPV.
Qué ve el cliente
Los sellos o puntos que lleva, cuánto le falta para el premio y la información del negocio: dirección, teléfono, enlace de reservas. Cuando completa la tarjeta, le llega un aviso de que tiene su premio listo.
Qué ganas frente a la tarjeta de cartón
- No se pierde ni se falsifica un sello.
- Sabes cuántos clientes tienes y quién ha dejado de venir.
- Puedes mandar avisos y promociones al móvil de tus clientes.
- Cambias el premio o el diseño sin imprimir nada.
Cuánto cuesta
Depende del proveedor. En Vuelve hay tres planes sin permanencia: Inicial a 25 € al mes, Pro a 35 € y Multilocal a 59 €, sin IVA. Todos incluyen el diseño de la tarjeta con tu logo y clientes ilimitados, y se pueden probar 14 días gratis sin tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes
¿El cliente necesita descargar una app?
No. La tarjeta se abre desde el navegador del móvil y se puede guardar en el Wallet.
¿Funciona en iPhone y Android?
Sí. La tarjeta funciona en cualquier móvil y se puede guardar en Apple Wallet o Google Wallet.
¿Y si el cliente no quiere usar el móvil?
El equipo puede buscar su tarjeta por nombre o teléfono desde el panel y sellarla igual.