Tarjeta de cartón o tarjeta digital: comparativa

Lo bueno de la tarjeta de cartón

• Es barata de imprimir y no necesita nada más.
• Todo el mundo la entiende.
• No depende del móvil del cliente.

Sus problemas

• Se pierde, se moja y se olvida en casa, y con ella el motivo para volver.
• Es fácil de falsificar: basta con un sello parecido.
• No sabes quién la tiene, cuántos clientes repiten ni quién ha dejado de venir.
• No puedes avisar a tus clientes de una promoción.
• Cambiar el premio o el diseño obliga a reimprimir.

Lo que cambia con la tarjeta digital

La tarjeta vive en el móvil del cliente y en Apple Wallet o Google Wallet, así que va siempre con él. Cada sello queda registrado, no se puede falsificar y tú ves en tu panel cuántos clientes tienes y quién lleva tiempo sin venir.

Además puedes mandar avisos al móvil: una promoción para un día flojo, un recordatorio a quien no viene desde hace un mes o el aviso de que su premio está listo.

Lo que hay que tener en cuenta

Tiene una cuota mensual, y algún cliente mayor puede preferir no usar el móvil. Para esos casos, el equipo puede buscar su tarjeta por nombre o teléfono y sellarla igual.

Cómo pasar de una a otra

No hace falta tirar las tarjetas de cartón el primer día. Pon el cartel con el QR en el mostrador y, cuando un cliente traiga su tarjeta de cartón, pásale los sellos que llevaba a su tarjeta nueva. En pocas semanas casi todos tus habituales estarán en el móvil.